Política de Privacidade

1. Introdução e Compromisso

A E3M Solutions ("nós", "nosso" ou "E3M") tem como princípio inegociável o respeito à privacidade, a segurança da informação e a transparência no tratamento de dados pessoais. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos os dados de visitantes, clientes e parceiros em nosso portal institucional e durante a prestação de nossos serviços de tecnologia, inteligência artificial e consultoria.

2. Dados Pessoais Coletados

Coletamos apenas as informações estritamente necessárias para viabilizar o relacionamento comercial, o atendimento técnico e a prestação dos nossos serviços:

• Dados fornecidos voluntariamente: Nome completo, e-mail corporativo, número de telefone/WhatsApp, nome da empresa e cargo informados através de nossos formulários de contato, solicitações de diagnóstico estratégico ou canais diretos de atendimento.
• Dados de navegação e técnicos: Endereço IP aproximado, tipo de navegador, sistema operacional e métricas de desempenho de páginas, coletados de forma agregada e anônima para aprimorar a experiência de navegação e a segurança do portal.

3. Finalidade do Tratamento de Dados

Os dados pessoais coletados são utilizados exclusivamente para as seguintes finalidades:

1. Responder a dúvidas, solicitações de propostas comerciais e agendamento de sessões de diagnóstico técnico gratuito;
2. Formalizar e executar contratos de prestação de serviços de desenvolvimento de software, consultoria em nuvem, agentes de IA ou alocação técnica;
3. Cumprir obrigações legais, regulatórias ou fiscais aplicáveis à operação da E3M no Brasil;
4. Garantir a segurança dos sistemas contra acessos não autorizados, fraudes e incidentes de segurança da informação.

4. Confidencialidade e Não Compartilhamento

A E3M Solutions não comercializa, não aluga e não compartilha dados pessoais de seus clientes e usuários com terceiros para fins publicitários. O compartilhamento ocorre apenas quando indispensável para a execução contratual (ex.: provedores de infraestrutura de nuvem com padrões rigorosos de segurança como Google Cloud e AWS) ou em virtude de ordem judicial ou obrigação legal.

5. Armazenamento e Segurança das Informações

Adotamos práticas técnicas e organizacionais alinhadas aos mais altos padrões do mercado, incluindo criptografia em trânsito (HTTPS/TLS), controle estrito de acessos com base no princípio do menor privilégio e políticas de retenção mínima. Os dados são armazenados apenas pelo período necessário para atingir as finalidades para as quais foram coletados ou conforme exigido por prazos legais de guarda de documentos.

6. Seus Direitos como Titular (Art. 18 da LGPD)

Em conformidade com a legislação brasileira, você possui o direito de solicitar a qualquer momento:

• Confirmação da existência de tratamento de seus dados;
• Acesso aos dados pessoais mantidos sob nosso controle;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• Revogação do consentimento previamente concedido.

7. Cookies e Tecnologias de Monitoramento

Utilizamos cookies estritamente necessários para o funcionamento técnico do site e, eventualmente, cookies de medição anônima de audiência. Você pode gerenciar ou desabilitar o uso de cookies diretamente nas configurações do seu navegador web, sem prejuízo à navegação básica no portal.

8. Contato e Encarregado de Dados (DPO)

Para exercer seus direitos de titular ou esclarecer qualquer dúvida sobre esta Política de Privacidade, entre em contato diretamente com nossa equipe através do e-mail:

Canal de Privacidade & DPO: privacidade@e3m.dev.br
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